Der er også mulighed for at gå over i det fysiske servicecenter med din pc. Du skal melde din ankomst på mail itsc@statens-it.dk, før du går derover, så vagten kan adviseres om, at du kommer. Servicecenteret er beliggende i Slotsholmsgade 10, 1. sal – der hvor Finansministeriet og Justitsministeriet mødes. Åbningstiden er 8.00 til 15.30 alle hverdage.Servicecenteret er en skrankefunktion, hvor du kan møde op fysisk og få It-support. Servicecenteret kan hjælpe med udfordringer med computeren, MIA og TTJ.
Hvis du har problemer med netværket (manglende forbindelse eller mails der ikke sender eller modtages), bedes du også give besked til departementets it-koordinator Tobias Thykjær i kontor for Administration og Økonomi (AMØK). Herfra koordinerer vi en samlet indmelding til Statens IT, så de kan få et overblik over, hvor mange brugere der er berørt.
Du har også mulighed for at installere app’en Driftsstatus på din tjenestetelefon, hvor du kan se driftstatus-beskeder fra både Statens It og departementets egen it-koordinator. Læs mere her.
Ved større nedbrud, der betyder, at information ikke kan udsendes i Outlook, vil It-koordinatoren så vidt muligt bruge app’en til driftsinformation.
Statens It (generel it-support)
Telefon: 72 31 00 01
Opret en sag i Serviceportalen
Åbningstider
Mandag - fradag: 7.00 - 23.00
Lørdag, søndag og helligdage: 8.00 - 23.00