Henvendelser

Hvis du modtager en henvendelse, du mener hører under et andet ministeriums ressortområde, er det vigtigt, at du clearer en evt. oversendelse med modtagerministeriet. Enten telefonisk eller på mail, hvor du beder ministeriet overtage besvarelsen. Når du har sikret dig, at henvendelsen hører under et andet ministerium, kan du orientere borgeren om oversendelsen. Husk, du ikke kan love borgeren svar på et andet ministeriums vegne.

Når du modtager en forespørgsel fra et andet ministerium, der beder Digitaliseringsministeriet overtage en henvendelse, skal du huske - snarest muligt - at give det afsendende ministerium besked enten telefonisk eller skriftligt om, hvorvidt Digitaliseringsministeriet overtager besvarelsen.